Auteur: Anne-Laure Fouché, manager conseil marketing & customer experience chez SQLI À l’heure de la data et de l’IA il n’a jamais été aussi indispensable de remettre l’humain au coeur de la chaîne de valeur des entreprises. Mais pourquoi les relations humaines, interpersonnelles, émotionnelles et authentiques sont-elles le levier gagnant des entreprises ?
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Notre objectif
Le laboratoire vivant (Living Lab) est une nouvelle méthode d’étude innovante visant à développer et à expérimenter de nouveaux produits et services basés sur les technologies de l’information et de la communication. L’équipe des chercheurs et des professeurs en marketing numérique de l’École de gestion de l’Université du Québec à Trois-Rivières a eu l’initiative de lancer un projet de laboratoire vivant nommé DIMALAB, dans le domaine de l’accélération de la transformation du marketing numérique des petites et moyennes entreprises.
Grâce à notre laboratoire vivant, la première phase du projet consiste à auto-évaluer le niveau de la transformation numérique du marketing des PME volontaires. Ensuite, il convient d’identifier les bonnes pratiques d’affaires afin d’accompagner les entreprises en termes d’amélioration de leur performance sur le marché du marketing numérique.
