Auteur: Dalila Bouaziz
Le Groupe espagnol Inditex et sa marque phare Zara ont ouvert vendredi 26 janvier pour la première fois un magasin éphémère, jusqu’en mai prochain, consacré aux commandes web de click and collect au sein du centre commercial londonien Westfield Stratford.
La semaine dernière, Zara a dévoilé un pop-up store dédié aux commandes en ligne dans le centre commercial de Westfield Stratford, situé à l’est de Londres, une première. Le concept-store temporaire, qui sera ouvert jusqu’en mai prochain, a été lancé alors que le magasin phare du centre commercial est en cours de rénovation. Le magasin d’une superficie de 200 mètres carrés offre aux clients la possibilité d’acheter des articles en ligne pendant qu’ils sont dans le magasin mais aussi de réaliser des retours ou échanges en ligne. Grâce à des tablettes, les clients peuvent ensuite choisir de recevoir leurs commandes le jour même ou le lendemain en fonction de l’heure à laquelle ils passent leur commande. Les conseillers sont munis de terminaux de vente mobile pour permettre un encaissement rapide sans passer par la caisse.
Un système de recommandation de produits
Cette boutique a pour objectif de donner un aperçu de ce que les clients peuvent attendre du magasin phare lors de sa réouverture en mai qui fera 4 500 mètres carrés. « La boutique rénovée proposera un concept de magasin radicalement nouveau avec la technologie au coeur, conçu pour transformer l’expérience client en magasin », indique le Groupe Inditex. Il disposera d’un nouvel espace dédié aux commandes en ligne.
Les clients peuvent scanner les vêtements grâce à un système d’étiquettes RFID et un système de recommandation d’articles permet de compléter le produit avec des articles supplémentaires qui se marient avec la tenue.