Les consommateurs aisés se tournent davantage vers les retailers discount

Les consommateurs aisés se tournent davantage vers les retailers discount

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L’intelligence artificielle et Amazon modifient les techniques de recherche de produits des clients les plus aisés et les sensibilisent au prix des articles, indique une étude dévoilée par la start-up First Insight lors de la grand-messe de la NRF à New York.

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Le futur de l’expérience client, c’est maintenant!

Le futur de l’expérience client, c’est maintenant!

Auteur: Daniel Lafrenière Source: http://www.lesaffaires.com/blogues/daniel-lafreniere/le-futur-de-lexperience-client-cest-maintenant/599780 L’humain aura toujours sa place dans l’écosystème du commerce et du service à la clientèle, mais la technologie viendra l’accompagner, et parfois le remplacer lorsqu’il s’agit notamment de réaliser des tâches simples ou répétitives.   Le Web est un incontournable. Sachant que le 50% des achats en boutique ont débuté sur […]

« N’oublions pas l’intelligence collective »

« N’oublions pas l’intelligence collective »

Auteur: Vincent Lorphelin (Entrepreneur, coprésident de l’Institut de l’Iconomie), Christian Saint-Etienne (Economiste, coprésident de l’Institut de l’Icon…

AU CŒUR DE L’IA. Vouloir engager une réflexion nationale sur l’intelligence artificielle est un piège politique que le gouvernement se tend à lui-même. Pour l’éviter, il vaut mieux chercher la synthèse de l’intelligence artificielle et de l’intelligence collective. Read more about « N’oublions pas l’intelligence collective »

L’intelligence artificielle a besoin d’une Magna Carta

L’intelligence artificielle a besoin d’une Magna Carta

Auteur: Mark Esposito, Olaf Groth, Mark Nitzberg Source: https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2017/12/17301-lintelligence-artificielle-a-besoin-dune-magna-carta/ Les machines, plus fortes que les humains ? Avec les progrès de l’intelligence artificielle, la science-fiction devient réalité. Mais il n’est pas trop tard pour fixer des règles afin de cohabiter en bonne intelligence avec les machines. La société est à un moment charnière de son avenir numérique, […]

Alibaba investit massivement au profit de l’expérience-client

Alibaba investit massivement au profit de l’expérience-client

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Invitée au Marketing Day, qui se tenait le 28 novembre à Paris, Laura Pho Duc, directrice markerting & communications d’Alibaba Group, est revenue sur l’investissement massif du groupe en matière d’intelligence artificielle et de R&D, et ce afin d’améliorer l’expérience-client.

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Le moteur Bing toujours plus intelligent

Le moteur Bing toujours plus intelligent

Auteur: heso59 Source: http://www.commentcamarche.net/news/5870770-le-moteur-bing-toujours-plus-intelligent   Intelligence artificielle et reconnaissance d’objets sont au programme des nouvelles évolutions de Bing. (CCM) — Microsoft n’a pas abdiqué. Face à la domination de Google dans les moteurs de recherche, le géant relance une fois encore son produit-maison – Bing – avec l’intention de reprendre des parts de marché. De nouvelles fonctions font donc leur […]

Vos chatbots sont-ils de bons RP ?

Vos chatbots sont-ils de bons RP ?

Auteur: Jeanne Bordeau Source: https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2017/11/17376-vos-chatbots-de-bons-rp/ Ils sont dévoués, increvables et de plus en plus efficaces : les chatbots sont devenus incontournables dans la relation client. Mais avant qu’ils ne maîtrisent les subtilités du langage de marque, il y a encore du chemin… A l’heure du big data et de l’intelligence artificielle, l’art d’écrire et de parler se doit d’être […]

« Avec l’IA, le marketing va devenir obsolète »

« Avec l’IA, le marketing va devenir obsolète »

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En faisant remonter automatiquement les produits et services les plus pertinents pour le consommateur, l’IA va concurrencer les marketeurs selon Stéphane Mallard, Evangelist Digital intervenant aux CRM Meetings. Une chance pour ces derniers, qui pourront se reconcentrer sur le marketing stratégique.

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Vers une automatisation augmentée grâce à l’intelligence artificielle

Vers une automatisation augmentée grâce à l’intelligence artificielle

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Dans le cadre de son programme « Expérience client et stratégies digitales », Markess a publié ce lundi 13 novembre une étude mettant en lumière les apports de l’intelligence artificielle et des technologies associées pour les fonctions marketing, commerce et relation client.

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