Marketing numérique, une nouvelle approche d'innovation
Auteur: Getty Images / Avec la Marketplace
Le contenu visuel s’est imposé comme l’outil de communication le plus percutant, répondant à la fois au besoin de visibilité d’une entreprise et de divertissement du public.
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Auteur: Dalila Bouaziz
Le leader mondial du CRM annonce de nouvelles innovations au service des distributeurs du marketing à la vente et jusqu’au service client à l’occasion du Retail’s Big Show.
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Auteur: Nathalie Innocenti, dirigeante de Mission Capital Clients
Première journée pour le Retail’s Big Show 2018 de New York: Nathalie Innocenti, dirigeante de Mission Capital Clients, y a repéré 4 solutions prometteuses pour l’optimisation de l’expérience client cross-canal.
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Auteur: Floriane Salgues Pour soigner l’expérience offerte à ses clients, le retailer Gémo a testé un chatbot pendant l’été. Résultat : la marque est entrée en contact avec de nouveaux clients. 77PARTAGES « Lookbot ». Le bot de l’enseigne Gémo, incarné par Max, un styliste hipster, a opéré sur Facebook Messenger pendant l’été 2017. « Ce chatbot s’inscrit dans la […]
Auteur: Olivier Cimelière Source: https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2017/11/15165-garder-controle-reputation-de-marque/ Si la problématique de la réputation n’est pas née avec Internet et les médias sociaux, tout ce qui préside à sa genèse et à sa diffusion a volé en éclats à mesure que Web social, connexion quotidienne et conversation digitale se sont mis à irriguer nos vies et nos actions. « Votre marque […]
Auteur: Stéphane Guillard
Dans le cadre de son programme « Expérience client et stratégies digitales », Markess a publié ce lundi 13 novembre une étude mettant en lumière les apports de l’intelligence artificielle et des technologies associées pour les fonctions marketing, commerce et relation client.
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Auteur: Floriane Salgues
Engie, fournisseur de gaz et d’électricité, multiplie les expériences « chatbot ». Objectif : permettre à ses clients d’entrer en contact avec sa marque à tout moment et simplement.
Auteur: Lesaffaires Source: https://www.lesaffaires.com/blogues/evenements-les-affaires/passez-moi-le-robot-s-il-vous-plait/598287 L’utilisation de robots conversationnels, aussi appelés assistants intelligents, est une tendance forte en matière de service à la clientèle. Comment en tirer profit ? Et peuvent-ils remplacer les agents humains ? Pour Mark Zuckerberg, président-directeur général de Facebook, et Satya Nadella, CEO de Microsoft, les interfaces conversationnelles sont la technologie de l’avenir. […]
Auteur: Brandwatch
Quels sont les secrets d’une stratégie de marketing relationnel efficace et rentable pour l’entreprise ? 5 conseils pour maintenir une relation durable avec vos clients et faire prospérer votre entreprise à l’ère du consommateur et du digital marketing.
Appréciés par les utilisateurs, les chatbots fleurissent et apportent connaissance client et efficacité. Mais il semble encore difficile, pour les marques françaises, d’en récolter le ROI.
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