Marketing numérique, une nouvelle approche d'innovation
Auteur: Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce
Lors du salon Internet Retailer Conference & Exhibition de Chicago (IRCE) qui s’est tenu la semaine dernière, le co-président et cofondateur de la marque de lunettes Warby Parker, Dave Gilboa, revenait dans une conférence très remarquée sur sa marque et leurs innovations. Continuer la lecture de « Les bonnes pratiques omnicanales de Warby Parker »
Auteur: La rédaction
La plateforme dédiée au service et à l’engagement client Zendesk annonce le lancement de sa solution Suite omnicanal et élargit son offre pour un engagement proactif du service client. Continuer la lecture de « Zendesk lance sa Suite omnicanal pour une expérience client intégrée »
Auteur: MARTIN JOLICOEUR
Andréanne Marquis, propriétaire de Womance a reçu un prix du CQCD.
Les boutiques en ligne, Womance et Boutiques 1861, deux détaillants québécois de vêtements et accessoires pour femmes, se sont vues honorées jeudi pour leur utilisation efficace et novatrice des technologies. Continuer la lecture de « ECom: Womance et Boutique 1861 remportent les grands honneurs »
Auteur: Cabestan
L’engagement omnicanal traduit une vision délinéarisée du parcours Client, un canal n’en suit pas simplement un autre, les interactions sont multiples et hétérogènes. Comment veiller à la cohérence du discours de votre marque tout au long de la customer journey ?
Continuer la lecture de « 5 clés pour une stratégie de marketing omnicanal réussie »