The RGPD is the opportunity to establish the renewal of the customer relationship

The RGPD is the opportunity to establish the renewal of the customer relationship

Auteur:  Nathalie Schulz, directrice générale de DQE Software   Le 25 mai 2018, la nouvelle législation européenne sur la protection des données, le fameux RGPD, entrera en vigueur. Au-delà de la contrainte, cela constitue une opportunité de remettre à plat les fondamentaux de la relation client, pour servir le business des marques. 421PARTAGES 25 mai 2018… […]

« Avec l’IA, le marketing va devenir obsolète »

« Avec l’IA, le marketing va devenir obsolète »

Auteur:  

En faisant remonter automatiquement les produits et services les plus pertinents pour le consommateur, l’IA va concurrencer les marketeurs selon Stéphane Mallard, Evangelist Digital intervenant aux CRM Meetings. Une chance pour ces derniers, qui pourront se reconcentrer sur le marketing stratégique.

Read more about « Avec l’IA, le marketing va devenir obsolète »

Vers une automatisation augmentée grâce à l’intelligence artificielle

Vers une automatisation augmentée grâce à l’intelligence artificielle

Auteur: 

 

Dans le cadre de son programme « Expérience client et stratégies digitales », Markess a publié ce lundi 13 novembre une étude mettant en lumière les apports de l’intelligence artificielle et des technologies associées pour les fonctions marketing, commerce et relation client.

Read more about Vers une automatisation augmentée grâce à l’intelligence artificielle

Marketing Relationnel : 5 conseils à suivre pour maintenir une relation durable avec ses clients

Marketing Relationnel : 5 conseils à suivre pour maintenir une relation durable avec ses clients

Auteur: Brandwatch

Quels sont les secrets d’une stratégie de marketing relationnel efficace et rentable pour l’entreprise ? 5 conseils pour maintenir une relation durable avec vos clients et faire prospérer votre entreprise à l’ère du consommateur et du digital marketing.

Read more about Marketing Relationnel : 5 conseils à suivre pour maintenir une relation durable avec ses clients

Intelligence Artificielle, Data-driven et stratégies d’influence à l’honneur !

Intelligence Artificielle, Data-driven et stratégies d’influence à l’honneur !

Auteur: Weyou Group

Plus que jamais, les stratégies marketing doivent prendre en compte les exigences particulières de chaque profil de clients et porter son discours au plus près. Les Customer Relationship & Marketing Meetings 2017, seront l’occasion de confronter les points de vue sur cet enjeu stratégique !

Read more about Intelligence Artificielle, Data-driven et stratégies d’influence à l’honneur !

Relation client : les social rooms changent la nature des conversations

Relation client : les social rooms changent la nature des conversations

Auteur: Jeanne Bordeau Source: https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2017/09/16910-relation-client-social-rooms-changent-nature-conversations/ Lieu d’observation des tendances et des aspirations des clients, la « social room » est au cœur de la nouvelle stratégie éditoriale des entreprises. L’entreprise digitale doit réinventer son organisation éditoriale. Pour faire face aux enjeux d’instantanéité, de conversation en continu, de créativité, de ciblage et de personnalisation, elle a compris l’importance de développer, […]